2022遼寧專升本旅游管理知識點(地陪接待注意事項)

　　有同學(xué)備考2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)，遼寧專升本旅游管理的知識點還是比較瑣碎的，好學(xué)校網(wǎng)校整理了一些地陪接待的遼寧專升本旅游管理知識點分享給大家。

　　2022遼寧專升本旅游管理知識點(地陪接待注意事項)

　　1.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》要求∶地陪在團隊抵達的前一天;應(yīng)該落實哪些接待事宜?

　　(1)、落實接待車輛;

　　(2)、落實住房;

　　(3)、落實用餐;

　　(4)、落實行李運送;

　　(5)、了解不熟悉的景點;

　　(6)、與全陪聯(lián)系;

　　2.地陪接團前的知識準備的內(nèi)容有哪些?

　　(1)、根據(jù)接待計劃上確定的參觀游覽項目∶就翻譯、導(dǎo)游的重點內(nèi)容;做好外語和介紹資料的準備;

　　(2)、接待專業(yè)團隊;要做好相關(guān)專業(yè)知識、詞匯的準備;

　　(3)、做好當(dāng)前熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣話題方面的準備;

　　3.接站服務(wù)中，地陪在團隊抵達前的業(yè)務(wù)準備有哪些?

　　(1)、落實團隊所乘坐的交通工具抵達的準確時間∶

　　(2)、與司機商定出發(fā)時間;

　　(3)、與司機商定停車位置;

　　(4)、再次核實該團所乘坐交通工具抵達的準確時間∶

　　(5)、與行李員聯(lián)系;

　　(6)、迎接旅游團;

　　4.旅游團抵達后，地陪帶領(lǐng)游客集合登車時應(yīng)如何做好服務(wù)?

　　(1)應(yīng)提醒游客帶齊手提行李和隨身物品，引導(dǎo)游客前往登車處;

　　(2)應(yīng)高舉導(dǎo)游旗，以適當(dāng)?shù)乃俣茸咴趫F隊的前面引導(dǎo)游客，同時還要請全陪或領(lǐng)隊走在旅游團的最后照顧游客;

　　(3)游客上車時，應(yīng)恭候在車門旁，協(xié)助或橡扶游客上車就座，

　　(4)游客坐穩(wěn)后，檢查游客放在行李架上的物品是否放穩(wěn)，禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車。

　　5.地陪首次沿途導(dǎo)游主要介紹什么?

　　(1)介紹城市概況∶如地理位置、、歷史沿革、人口狀況、行政區(qū)劃、市政建設(shè)等;

　　(2)風(fēng)光風(fēng)情介紹∶講解沿途景物要取舍得當(dāng)，與游客的觀賞同步;

　　(3)介紹下榻飯店∶介紹該團所住飯店的基本情況，如飯店名稱、位置、距機場(車站、碼頭)的距離、星級、規(guī)模、主要設(shè)施和設(shè)備等。

　　6.旅游團抵達飯店后，地陪應(yīng)做哪些主要工作?

　　(1)、協(xié)助辦理入住手續(xù);

　　(2)、介紹飯店設(shè)施;

　　(3)、宣布當(dāng)天或次日活動日程;

　　(4)、照顧游客行李進房;;

　　(5)、帶領(lǐng)游客用好第一餐;

　　(7)、落實團隊叫早事宜;

　　(6)、協(xié)調(diào)處理入住后的各類問題;

　　這是2022遼寧專升本旅游管理知識點(地陪接待注意事項)的內(nèi)容，更多遼寧專升本考試科目知識點，遼寧專升本公告資訊，請下載好學(xué)校網(wǎng)校APP查看。