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2022遼寧專升本旅游管理知識點(地陪接待注意事項)

作者:好學校 來源:好學校 2022-10-29 280

  有同學備考2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè),遼寧專升本旅游管理的知識點還是比較瑣碎的,好學校網(wǎng)校整理了一些地陪接待的遼寧專升本旅游管理知識點分享給大家。

  2022遼寧專升本旅游管理知識點(地陪接待注意事項)

  1.《導游服務質(zhì)量》要求∶地陪在團隊抵達的前一天;應該落實哪些接待事宜?

  (1)、落實接待車輛;

  (2)、落實住房;

  (3)、落實用餐;

  (4)、落實行李運送;

  (5)、了解不熟悉的景點;

  (6)、與全陪聯(lián)系;

  2.地陪接團前的知識準備的內(nèi)容有哪些?

  (1)、根據(jù)接待計劃上確定的參觀游覽項目∶就翻譯、導游的重點內(nèi)容;做好外語和介紹資料的準備;

  (2)、接待專業(yè)團隊;要做好相關專業(yè)知識、詞匯的準備;

  (3)、做好當前熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣話題方面的準備;

  3.接站服務中,地陪在團隊抵達前的業(yè)務準備有哪些?

  (1)、落實團隊所乘坐的交通工具抵達的準確時間∶

  (2)、與司機商定出發(fā)時間;

  (3)、與司機商定停車位置;

  (4)、再次核實該團所乘坐交通工具抵達的準確時間∶

  (5)、與行李員聯(lián)系;

  (6)、迎接旅游團;

  4.旅游團抵達后,地陪帶領游客集合登車時應如何做好服務?

  (1)應提醒游客帶齊手提行李和隨身物品,引導游客前往登車處;

  (2)應高舉導游旗,以適當?shù)乃俣茸咴趫F隊的前面引導游客,同時還要請全陪或領隊走在旅游團的最后照顧游客;

  (3)游客上車時,應恭候在車門旁,協(xié)助或橡扶游客上車就座,

  (4)游客坐穩(wěn)后,檢查游客放在行李架上的物品是否放穩(wěn),禮貌地清點人數(shù),到齊坐穩(wěn)后請司機開車。

  5.地陪首次沿途導游主要介紹什么?

  (1)介紹城市概況∶如地理位置、、歷史沿革、人口狀況、行政區(qū)劃、市政建設等;

  (2)風光風情介紹∶講解沿途景物要取舍得當,與游客的觀賞同步;

  (3)介紹下榻飯店∶介紹該團所住飯店的基本情況,如飯店名稱、位置、距機場(車站、碼頭)的距離、星級、規(guī)模、主要設施和設備等。

  6.旅游團抵達飯店后,地陪應做哪些主要工作?

  (1)、協(xié)助辦理入住手續(xù);

  (2)、介紹飯店設施;

  (3)、宣布當天或次日活動日程;

  (4)、照顧游客行李進房;;

  (5)、帶領游客用好第一餐;

  (7)、落實團隊叫早事宜;

  (6)、協(xié)調(diào)處理入住后的各類問題;

  這是2022遼寧專升本旅游管理知識點(地陪接待注意事項)的內(nèi)容,更多遼寧專升本考試科目知識點,遼寧專升本公告資訊,請下載好學校網(wǎng)校APP查看。


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