成都民航地勤專業(yè)課程

　　在幅員遼闊，人口密度大的中國，發(fā)展民航事業(yè)是必要趨勢，有些同學詢問成都民航地勤專業(yè)學什么課程，想必也覺得地勤是個不錯的選擇，與空乘相比也不差，那就一起來看看專業(yè)所學內(nèi)容吧。

　　民航地勤專業(yè)主要課程有民航概論、航空法、航空服務與禮儀、航空運輸?shù)乩?、民航地面服務安全知識、各類術語代碼、電子客票、職業(yè)素質(zhì)導向課、計算機訂座與控制、民航服務心理學、形體禮儀等。

　　專業(yè)學生需要有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業(yè)最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經(jīng)過訓練后逐漸形成的，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個航空人的骨子里，成為一種自覺的思想。

　　一般來說，國內(nèi)航線勤務工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票，在候機室內(nèi)引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。

　　地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。

　　地勤的工作比較辛苦，不僅要掌握知識技能，還考量待人接物能力，一個優(yōu)秀的地勤人員能為航空公司和機場帶去好的影響，而破壞形象往往只需要個別不專業(yè)的人，所以素質(zhì)能力是非常重要的。