濟南理工中等職業(yè)學校有客戶信息服務專業(yè)嗎?

有很多家住濟南及濟南周邊地區(qū)的同學都想要報名濟南理工中等職業(yè)學校，學校的各方面也都非常不錯，那么濟南理工中等職業(yè)學校有客戶信息服務專業(yè)嗎?相信這是很多既想要報名濟南理工中等職業(yè)學校又想要讀客戶信息服務專業(yè)的同學都非常想要知道的問題，這里，好學院招生網(wǎng)的升學老師為同學們做了相關信息分享，一起來看一下吧。

濟南理工中等職業(yè)學校招生專業(yè)有哪些

濟南理工中等職業(yè)學?？蛻粜畔⒎諏I(yè)介紹

客戶信息服務建設目標

呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產(chǎn)值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務業(yè)的最重要的組成部分。

客戶信息服務核心課程

1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練。

2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際。

3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務。

4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。

5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。

濟南理工中等職業(yè)學?？蛻粜畔⒎諏I(yè)還是非常不錯的，無論是專業(yè)師資、實訓設施、實習安排都是非常好的，想要報名客戶信息服務專業(yè)的同學可以到濟南理工中等職業(yè)學校去參觀一下，看一下學校的專業(yè)實訓室。