隨著如今社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,我國(guó)鐵路運(yùn)輸事業(yè)也在迅速發(fā)展,而未來(lái)這個(gè)行業(yè)還將持續(xù)發(fā)展,與之相關(guān)的職業(yè)也有著廣闊的發(fā)展前景。正是因?yàn)檫@樣,鐵路行業(yè)也成為現(xiàn)如今許多畢業(yè)生比較感興趣的行業(yè),最近有同學(xué)咨詢到,四川高鐵學(xué)校高鐵乘務(wù)專業(yè)應(yīng)具備哪些能力?我們一起來(lái)看看~
高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹:
高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員,他們?cè)诼每蜕宪嚽耙獧z查每一個(gè)人的票防止有人錯(cuò)乘或無(wú)票登車。幫旅客拿行李,當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來(lái),防止旅客受傷,每到一個(gè)站就要報(bào)站保證旅客知道旅途到站信息,每到一個(gè)站都要對(duì)車廂的垃圾進(jìn)行清掃,給旅客帶來(lái)干凈整潔的環(huán)境。
主干課程:
旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)、酒店服務(wù)、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、禮儀化妝、旅游地理、高鐵客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)代服務(wù)禮儀、中國(guó)旅游文化、小語(yǔ)種口語(yǔ)訓(xùn)練等。
高鐵乘務(wù)專業(yè)需要具備哪些技能:
1、填報(bào)成都鐵路學(xué)校乘務(wù)專業(yè)的同學(xué)必須要掌握鐵路地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國(guó)際人文管理、國(guó)際旅游基本理論與知識(shí),注重人員素質(zhì)和能力開發(fā),包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營(yíng)能力。
2、具有良好知識(shí)內(nèi)涵,能適應(yīng)管理、服務(wù)需要的,掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)技能,具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力及較高的崗位職業(yè)技能,又具有良好氣質(zhì)與形體條件。
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